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技术支持(外事软件)
2014-08-19          字体:[    ]

岗位职责

1、负责软件系统安装,调试,维护;系统日常监控,软件的操作,使用;用户数据的整理等;

2、向客户提供技术支持:提供上门安装、调试、维护、操作、使用等服务,现场解答用户提出的问题;

3、提供内部技术支持、培训,对客户进行培训工作;熟练的介绍软件并较好的回答用户提交的问题;撰写相关的技术方案和文档;

4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

5、技术支持过程中记录并整理服务记录;整理客户新需求及软件Bug,提交开发进行处理,对软件测试并提交测试报告;

任职资格

1、计算机相关专业,专科以上学历;

2、一年以上技术支持工作经验,掌握Windows系列操作系统平台,熟悉sql数据库系统。

3、熟悉软件工程,相关集成产品,精通安装环境配置,系统调试,安装过程;

4、具备良好的沟通、协调能力、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神,具备很强的自学能力,能够适应出差和承受工作压力

 

发布人:人事部

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